近日，电科装备北京中电科拳头产品迎来发货高峰，激光划切设备成功发往德国，8吋全自动减薄设备顺利发往台湾地区，公司凭借过硬的产品质量和高效的技术服务获得客户的认可！

　　“零时差”回应获认可

发往德国的设备，因时差原因提高了沟通成本，为确保沟通的时效性，团队采用分组分段方式，做到“零时差”回应客户需求。

　　“装配，调试，验收，发货……我们的技术骨干争分夺秒，攻坚克难，努力确保合同按时兑现，6个小时的时差，丝毫不影响技术人员与客户的沟通热情”，产品负责人如是说。

　　团队的共同努力获得了客户的认可与赞许，德方研发主管表示，“他们对我方提出的问题迅速响应，对技术和工艺把控严谨认真，是值得信赖和合作的团队”。

　　“管家式”服务实现“云验收”

　　因疫情影响，很多客户无法到达现场，于是北京中电科团队创新出一套“管家式”服务方法，让客户云验收、云同步项目进度，保证设备按时交付。

　　在德国客户设备验收时，技术人员采用远程音视频交互方式与客户共享第一视角画面，全方位展示设备整机及操作界面，并按照客户要求进行工艺材料的划切，达到验收人员亲临现场的同等效果。最终“管家式”服务体验赢得了赞许，设备各项指标均获得一向以品质标准严苛著称的德国客户的认可，顺利完成“云验收”，第三批激光划切设备成功发货，为公司进一步开拓海外市场奠定了坚实基础。

　　在8吋全自动减薄机发往台湾客户时，“设备发货的全过程都在给客户直播。”减薄事业部部长刘国敬说“客户永远是第一位的，没有条件创造条件也要让客户安心。”

　　北京中电科设备的接连出货，离不开所有员工的共同努力。

　　我们记得，为了减少疫情影响，骨干通勤人员主动住在厂区加班宿舍的身影；

　　我们记得，为了验收顺利通过，团队成员日以继夜地讨论演练场景；

　　我们记得，为了保障客户需求，为期半个月的一次次培训会议和100余项一页页的培训内容文档……

　　工艺的迭代、技术的积累、设备性能的提升，磨炼出的是敢于攻坚克难、时刻以客户需求至上的专业团队，展现在行业面前是北京中电科具备供应中高端全系列减薄设备、划切设备的能力。